A Cognos, empresa de fornecimento de soluções de BI, está na lista dos dez melhores Web sites de suporte de 2001. Pelo segundo ano consecutivo, a Cognos recebeu o prêmio por excelência no atendimento on-line a clientes, segundo escolha da Association of Support Professionals (ASP).
Segundo o diretor executivo da associação, Jeffrey Tartaer, “o site da Cognos foi um vencedor no ano passado, e agora a empresa ampliou as capacidades de suporte ao usuário. A empresa continua aprimorando para entregar aos usuários um dos melhores sistemas de apoio on-line ao usuário em toda a indústria”, diz.
O portal da Cognos provê os clientes com uma série de serviços de suporte, treinamento e consultoria. O prêmio anual da ASP escolhe os sites vencedores com base na qualidade de navegação, conhecimento disponibilizado, funções interativas e personalização.
