Marcado para os dias 27 e 28 de maio, o Expocontact 2015 terá como tema esse ano “Estratégia Omni-channel: Desafios e Soluções”. O congresso internacional de BPO e contact center, que acontece em Madri, na Espanha, trará as últimas tendências, inovações, desenvolvimentos e avanços tecnológicos do setor. O evento pode ser acompanhado via streaming pelo site.
Como em ocasiões anteriores, o evento voltará a ser ponto de encontro para os gestores discutirem e compartilharem idéias, projetos, pareceres e estudos de casos relacionados com omni-channel. Realizado pela Konecta, o congresso irá mergulhar em como oferecer aos clientes uma experiência única por meio da integração de diferentes canais de relacionamento: varejo, on-line, móvel e, claro, contact center, em uma estratégia única que cobre todo ciclo de vida do cliente. O evento conta ainda com o apoio da Aloic, Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes.
Serviço
Data: 27 e 28 de maio
Local: Hotel NH Collection Eurobilding – C/ Padre Damián, 23, Madri – Espanha
Informações e inscrições pelo site http://www.expocontact15.com
