Fonoaudiologia em empresas – A Atuação em call center

A obra “Fonoaudiologia em empresas – A atuação em call center”, escrita por Renata Garcia Alloza e Riva Braverman Waitman Salzstein, contém conceitos, estudos atuais e discussões. Apresenta uma visão ampla e, principalmente, prática das possibilidades de atuação do fonoaudiólogo em call centers. O profissional que estabelece uma comunicação com o cliente ou prospect, encontra-se num contexto multidisciplinar. Assim, o livro mostra a atuação e visão de outros profissionais que atuam em parceria com o fonoaudiólogo, dentre os quais fisioterapeutas, psicólogos e profissionais da área de recursos humanos.