A inContact, empresa do grupo Nice, recebeu da Frost & Sullivan o Prêmio Norte Americano de Liderança de Mercado em 2016, para os mercados de Distribuição Automática de Chamadas (DAC) Hospedadas/Em Nuvem e Otimização da Força de Trabalho (WFO). “Ficamos muito honrados por receber este reconhecimento e o encaramos como mais uma confirmação da nossa posição de liderança no setor”, disse Paul Jarman, CEO da inContact.
Todos os anos, a Frost & Sullivan concede o prêmio à empresa que desenvolve um elemento inovador a um produto por meio do aproveitamento das principais tecnologias de ponta. O prêmio reconhece os recursos/benefícios de valor agregado do produto, bem como o aumento de RSI (Relative Strenght Index) que ele oferece aos clientes – o que, por sua vez, aumenta o potencial de aquisição de clientes e penetração de mercado geral.
