Começou nessa terça-feira o circuito de eventos internacionais de gestão de clientes, com a abertura do 6º Global Contact Forum, na cidade do México. Um dos principais eventos da região, e parceiro da Aloic – que o CIC Brasil faz parte -, o evento foi aberto pela presidente do IMT, Maria Eugenia Garcia, que deve a participação de Rogelio Garza, subsecretário de Indústria e Comércio da Secretaria de Economia do País. Se Maria Eugênia reconheceu as profundas mudanças nas relações de consumo, puxadas pela disseminação de novos canais de relacionamento e mobilidade, com a maior participação dos consumidores, Garza surpreendeu ao comentar a estratégia do governo mexicano em incentivar a atividade de forma particular, mas dentro de um projeto global de governo que tem o objetivo de posicionar o país como um grande competidor internacional.
“Estamos trabalhando muito forte para atrair investimentos e participarmos do cenário global agregando valor na prestação de serviços”, justificou. Ao setor, de forma específica, abriu as portas para formarem um grupo de estudos para apresentar propostas e sugestões ao governo para estimular ainda mais a atividade. É bom lembrar que o México já é apontado como grande centro de offshore para os EUA, absorvendo muito principalmente da Índia. Entre os fatores, ele cita o estimula à capacitação humana, fator que, na atividade, está fazendo a diferença em favor do País, pois as cidades e estados mais próximos da fronteira americana já começam a se transformar em praças de offshore, com todos os benefícios de investimentos locais.
