A Icatu Hartford é a primeira seguradora com central de atendimento própria a receber o selo de ética Probare (Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento). Para Guilherme Hinrichsen, gerente da Central da Icatu Hartford, a obtenção do selo é o reconhecimento pelo esforço de melhorar o nível de serviço aos clientes. “Além disso, a premiação confirma para o mercado a transparência e o compromisso com a ética do atendimento”.
O Probare tem como objetivo principal proteger e defender o setor por meio da demonstração da capacidade de se auto-regular, de forma a consolidar e aprimorar o atendimento aos consumidores e clientes. O selo é uma iniciativa de três entidades representativas do mercado de relacionamento com clientes, consumidores e empresas – Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto), Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente) e ABT (Associação Brasileira de Telesserviços).
