IIR Training treina para implantar call center

A IIR Training ministrará o treinamento sobre “Projeto de Implantação de Call Center”, nos dias 20 e 21 de agosto, em Salvador (BA). Destinado a diretores, gerentes, supervisores e coordenadores das áreas de relacionamento com o cliente, o evento tem como objetivo oferecer ferramentas para resolução de problemas reais do setor.

Os temas abordados serão divididos por módulos, são eles: estratégias e planejamento; definições essenciais para garantir êxito à central; recrutamento e seleção de pessoal; gestão de pessoas e de carreira; e novas modalidades de centrais call center/central de relacionamento/contact center/web call center.