A LM Sistemas direcionou sua expertise em desenvolvimento de soluções para call center e implantação da tecnologia de reconhecimento de voz para lançar solução telefônica para o mercado corporativo. Denominada Callix, esta plataforma conectada a qualquer PABX é capaz de entender chamados por voz e executar ações como atendimento e discagem telefônica.
Segundo o diretor de marketing da LM e responsável pela criação da Callix, Rogério Castagnoli, o produto foi desenvolvido atendendo conceitos de um assistente virtual que dispensa discagem manual, ter em mãos agenda, utilizar aparelhos de fax, ler e-mail, etc. “É como se cada funcionário ganhasse uma secretária particular podendo ser acessada de qualquer lugar e a qualquer hora”, avalia o diretor. Além destas funcionalidades a solução escolhe o melhor plano de operadora para discagem e executa discagem via interface web. Os benefícios oferecidos pela Callix, além do número único, vão desde redução de custo, aumento da produtividade até o fortalecimento da imagem pela diferenciação tecnológica.
