O evento que acontecerá entre setembro e outubro conta com executivos da própria companhia e analistas da Frost & Sullivan como palestrantes. As apresentações abordarão as tendências, novidades e desafios relacionados à experiência do cliente em um ambiente multicanal e maneiras de impactar todas as interações em tempo real.
A importância da análise das interações entre clientes e empresas, em tempo real, bem como a eficiência na área de Back Office, será apresentada e discutida por um grupo seleto de executivos do mercado, assim como os principais desafios e tendências relacionados à satisfação do consumidor aliado ao ROI nas empresas.
As edições de São Paulo (15/09) e do Rio de Janeiro (20/09) contam com uma palestra do analista da Frost & Sullivan, Rodrigo Lima, responsável pelos estudos mais recentes de Tecnologia da Informação e Telecomunicações. Lima vai apresentar as tendências e desafios na gestão multicanal dos clientes.
Serviços:
São Paulo: 15 de setembro
Rio de Janeiro: 20 de setembro
Cidade do México: 12 de outubro
Brasília: 26 de outubro
