PUC-SP e ABT lançam pesquisa

O Programa de Pós-Graduação da PUC-SP e a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) lançam, no dia 30 de junho, em São Paulo, o relatório brasileiro da pesquisa internacional Global Call Center Industry Project, que envolveu 19 países, entre eles, EUA, Canadá, Filipinas, Índia, Austrália, Grã-Bretanha, Alemanha, Suécia, Polônia e África do Sul.

Os professores Moacir Miranda de Oliveira Junior e Leonardo Trevisan, coordenadores do relatório brasileiro, traçarão um panorama do setor brasileiro de callcenter, além de compará-lo aos demais países participantes da pesquisa. No exterior, o Global Call Center Industry Project é coordenado pelas Universidades de Sheffield (Reino Unido) e Cornell (EUA).

Serviço
Data: 30 de junho
Horário: às 9h
Local: Golden Tulip Park Hotel – Alameda Lorena, 360, Jardins – São Paulo/SP
Informações e inscrições pelo telefone (11) 3107-1955 ou no site [email protected]