O atendimento ao cliente pode ser o maior diferencial competitivo de uma empresa dentro de um mercado com cada vez mais soluções e produtos inovadores e exclusivos. A maneira como você se relaciona com seu cliente, desde o início do processo, vai permitir fidelizá-lo e encantá-lo durante todo o ciclo de consumo. Pensando nisso, a NeoAssist lançou o e-book “5 Táticas Matadoras de Excelência em Atendimento ao Cliente”.
São quatro capítulos com informações, dados e histórico sobre o atendimento do Brasil e do mundo. Além disso, o conteúdo apresenta um capítulo especial com táticas efetivas para melhorar o relacionamento com os clientes: como se antecipar e sair na frente; como criar uma estrutura de atendimento omnichannel; como utilizar o autoatendimento; como utilizar o feedback de seus clientes e como capacitar seu time.
