Voice Portal otimiza acesso a voz em aplicações web

A Genesys Telecommunications Laboratories, fornecedora de soluções para contact center, apresenta o Genesys Voice Portal, que possibilita funcionalidade para atender o cliente automaticamente por voz. Baseada na plataforma de aplicação web de voz da Telera, o aplicativo permite às empresas oferecer um serviço com custos reduzidos e transferir diretamente a chamada a um operador. A solução é ideal para uma variedade de transações como obter extrato de conta, realizar uma transferência, checar a posição de vôos, ordenar produtos e programar serviços.