Disponível para diversas plataformas, incluindo Android e iOS, o Verint Mobile Workforce Optimization chega ao mercado para possibilitar que funcionários da linha de frente e gerentes utilizem os benefícios da solução de WFO, onde quer que estejam. Executivos, gerentes, agentes e outros colaboradores podem agora acessar remotamente as informações importantes por meio de smartphones e tablets.
O aplicativo WFO inclui capacidades que abrangem a gestão da força de trabalho e de desempenho e possui mecanismos que capturam o feedback dos clientes em dispositivos móveis, seja on-line ou off-line. Também ajuda na melhoria das operações e é voltada para o engajamento dos clientes, possibilitando que as equipes de serviço possam capturar o feedback em qualquer local, além de permitir que as empresas capacitem e mobilizem o grupo que está prestando o serviço.
