Transformação pela centralidade do cliente
Superintendente executivo da Icatu Seguros expõe as etapas da criação de uma visão única do cliente e uma solução de IA capaz de avaliar sentimentos
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Tecnologia
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Mais inteligência e rapidez nos serviços de reparos dos automóveis
CEO e cofundador da Mecanizou descreve a trajetória de crescimento da startup que ajuda as oficinas mecânicas a oferecer melhor experiência aos clientes
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Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Implementado em poucos minutos sem necessidade de códigos ou desenvolvedores, solução promete oferecer rápido retorno sobre o investimento
Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente?
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
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Diferencial garantido com a personalização do atendimento
Diretora executiva da Sem Parar Empresas expõe as etapas na construção de uma experiência personalizada num modelo B2B2C
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IA ajudando a customizar a experiência do cliente
Diretora da ClickBus descreve os avanços da plataforma com novidades à base de inteligência artificial
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Yuno lança solução para enfrentar anomalias de pagamento em tempo real
Com a “Monitors” a empresa se propõe a garantir fluxos de transação sem interrupções e protegendo as empresas contra perdas de receita durante falhas
Yuno lança solução para enfrentar anomalias de pagamento em tempo real Leia mais »
É hora de acelerar ou ter cautela em relação à inteligência artificial?
ClienteSA News debate o descompasso ainda existente entre as promessas e as realizações com a IA
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Uso de IA não afeta a decisão de compra da maioria dos consumidores
Pesquisa YouGov aponta, no entanto, que 21% dos consumidores são mais propensos a comprar produtos e serviços de empresas que utilizam inteligência artificial
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Daikin anuncia terceira edição de desafio para startups
Empresa busca por inovações focadas em ESG considerando a experiência do usuário e aplicações de IA e startups de todo o Brasil e América Latina podem participar do desafio e se inscrever até 17 de agosto
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Pinbank e Yuno integram soluções de pagamentos para o RappiBank
Parceria garante 90% de aprovação de transações ao banco digital da Rappi, que incorporou um serviço de orquestração de pagamentos nas suas operações com rapidez
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Edenred investe €480 milhões em inovação tecnológica em 2023
Valor é 25% superior ao empregado em 2022, somando, desde 2016 mais de € 2,4 bilhões investidos
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Magalu cria diretoria de inteligência artificial
Com passagens por Nubank e Amazon, Caio Gomes chega para ser o responsável por acelerar o “cérebro da Lu”, a IA generativa que vai transformar a experiência de compra do cliente Magalu
Magalu cria diretoria de inteligência artificial Leia mais »
Concha y Toro usa IA para melhorar experiência na compra de vinhos
Para impulsionar as vendas e auxiliar o consumidor na escolha, ação conta com gerenciamento da categoria e sommelier digital baseados em dados de comportamento
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Unimed Brasil fortalece compromisso com proteção de dados
Ao adquirir a DPOnet, empresa promete padrão de excelência para a proteção das informações de mais de 20 milhões beneficiários do sistema Unimed em todo o país
Unimed Brasil fortalece compromisso com proteção de dados Leia mais »
Care Plus cria área dedicada à governança em IA
Operadora alia investimento em inovação e prática ESG em movimento para acompanhar evolução do uso de inteligência artificial no setor da saúde
Care Plus cria área dedicada à governança em IA Leia mais »
