Tecnologias emergentes são essenciais para atender às demandas do consumidor moderno
Autor: Marcelo Lucindo
Desde sua criação em 1962, o setor de consórcios no Brasil tem sido um pilar para a aquisição planejada de bens e serviços, destacando-se pela ausência de juros. Com mais de 60 anos de história, o consórcio continua relevante, mas a inovação tecnológica está desempenhando um papel crucial na modernização e aprimoramento deste mercado. A integração de novas tecnologias é essencial para atender às demandas do consumidor moderno, que busca agilidade, transparência e personalização.
A digitalização é um dos principais motores dessa transformação. Atualmente, de acordo com a Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC), cerca de 80% das administradoras de consórcios no Brasil oferecem serviços digitais, permitindo que os consorciados gerenciem suas cotas, façam lances e acompanhem contemplações de forma totalmente online. Essa mudança elimina grande parte da burocracia tradicional e está alinhada com as tendências globais de automação e conveniência. A digitalização não só impulsiona o crescimento de novas adesões, mas também melhora significativamente a experiência do usuário ao tornar o processo mais ágil e eficiente.
A Inteligência Artificial (IA) não é mais uma exclusividade das empresas de tecnologia. De acordo com um estudo da NTT Data, 71% das empresas pesquisadas em 2023 já reconhecem o potencial da IA, representando um aumento significativo em relação aos 58% registrados em 2020. Esse avanço reflete o impacto transformador da IA em setores como o de consórcios, onde ela facilita a análise preditiva do comportamento dos consorciados, permitindo que as administradoras ofereçam serviços mais personalizados e eficientes. Além disso, a IA otimiza o processamento de grandes volumes de dados, melhorando cálculos de lances, administração de grupos e estratégias comerciais, o que impulsiona a eficiência operacional e a retenção de clientes.
A segurança das transações financeiras continua sendo uma prioridade. Com o avanço da digitalização, a proteção de dados tornou-se ainda mais crucial. Nesse cenário, o Blockchain se destaca como uma solução promissora. Sua tecnologia de transações digitais descentralizadas oferece uma camada adicional de segurança e transparência, aumentando a confiabilidade e robustez do sistema. Embora ainda esteja em fase de desenvolvimento e testes, o Blockchain tem o potencial de transformar a forma como gerenciamos registros, garantindo que todas as transações sejam verificáveis e protegidas contra alterações não autorizadas.
Além dessas tecnologias, é importante considerar o impacto da análise de dados e da automação no setor de consórcios. A coleta e análise de dados têm permitido uma compreensão mais profunda dos comportamentos e necessidades dos consorciados. Isso não apenas melhora a eficiência operacional, mas também ajuda as administradoras a antecipar tendências e oferecer soluções mais alinhadas às expectativas dos clientes. A automação de processos administrativos e operacionais também contribui para a redução de erros e a agilidade no atendimento, solidificando a posição das administradoras no mercado competitivo.
O mercado de consórcios está em constante evolução, e a inovação tecnológica será um fator determinante para seu crescimento contínuo. Investir em tecnologia é essencial para acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores e se alinhar às suas expectativas. A adoção de ferramentas digitais, inteligência artificial, blockchain e análise de dados oferece uma oportunidade para as administradoras se tornarem mais competitivas e oferecerem uma experiência mais ágil, personalizada e segura. Assim, a tecnologia se estabelece não apenas como uma tendência momentânea, mas como um caminho indispensável para a sustentabilidade e sucesso futuro do setor de consórcios.
Marcelo Lucindo é fundador e CEO da Evoy Consórcios.
