Transformando minutos em segundos: o que esperar de CX em 2023?
Demanda por velocidade na experiência do cliente tem a propensão a continuar e isso influenciará a inovação
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É preciso mais eficiência para conquistar o consumidor 4.0
É possível, por exemplo, coletar os dados web em tempo real, mas trabalhar com o conceito de cliente único, permitindo a personalização na entrega
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Mercado está preparado para uma CX em constante transformação?
Executivos de Gol, Positivo Tecnologia, Electrolux e Pague Menos & Extrafarma debatem o quanto o presente da cultura cliente pavimenta o futuro
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Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário
Executiva da Cyrela expõe as iniciativas de construção de jornadas por meio da aproximação com o cliente e decodificação dos dados
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Gympass aposta em analytics para se tornar superapp de bem-estar
Startup de assinaturas de academias adota ferramenta que aumenta conversão de usuários com insights por meio de dados
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A tecnologia que transforma dados em conexões emocionais e reais
Diretora presidente do Match Group Latam expõe avanços das plataformas de relacionamento, cada vez mais segmentadas e assertivas
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Por que Internet of Behaviors é o futuro?
Compreender o comportamento por trás de cada dado apoia diretamente o crescimento da organização
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Nice tem nova diretora de canais e operações para AL
Marcia Golfetti tem a missão de seguir com a estratégia de parcerias da empresa, assim como coordenar as equipes com uma visão ampla do negócio
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VR automatiza 80% da avaliação de crédito
Para efetivar a mudança, companhia estudou as jornadas dos clientes, incluindo empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores
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Marisa usa dados para impulsionar presença no digital
Com apoio da All in, rede varejista registra aumento na participação da receita vinda do on-line, por meio de campanhas personalizadas e automatizadas
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Porque 2021 foi revolucionário para marcas e usuários
Ano foi pródigo na introdução de novos conceitos, vocabulários, estratégias e táticas que podem impactar os mais diversos mercados agora e no futuro
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Buser aumenta conversões de vendas em 67% com analytics
Startup aposta em estratégia de growth e ferramenta que analisa comportamento do usuário
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Excelência humana na vanguarda da CX
Apesar das ferramentas tecnológicas trazerem insights e análises com o poder de aproximar e transformar relações de compras, diversas lacunas ainda precisam ser preenchidas
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BRF usa machine learning para melhorar experiência de clientes corporativos
Companhia passou a oferecer recomendações cada vez mais assertivas aos varejistas
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A sabedoria dos dados no marketing de relevância e engajamento
Executivos da VidMob e Arena.im analisam o poder da criatividade humana turbinada pela tecnologia das martechs
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CVC faz 50 anos e investe na transformação digital
Visando a jornada do cliente, companhia aplica recursos em ciência preditiva, inteligência artificial e outras ferramentas tecnológicas
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