A fórmula do sucesso no digital para a democratização do seguro
Executiva da Pier descreve a trajetória da insurtech que cresce à base de agilidade e CX humanizada
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Executiva da Pier descreve a trajetória da insurtech que cresce à base de agilidade e CX humanizada
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Usadas corretamente, ferramentas personalizadas podem transformar relacionamento com quem interage com a marca
A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital Read More »
Largará na frente não só quem já está no caminho do digital há mais tempo, mas quem tem melhor capacidade de adaptação e investe em relacionamento mais humano e próximo aos clientes
A nova onda (digital) de amadurecimento na relação com os clientes Read More »
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor Read More »
Diretora da Qualirede expõe a estratégia de hiperpersonalização do relacionamento na saúde
Digital sim, mas com muita humanização Read More »
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado Read More »
Diretor do A.C.Camargo expõe a evolução do modelo de experiência do centro diante de um atendimento delicado
Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde Read More »
Projeto “Nosso Jeito Full de Atender” nasceu da necessidade de humanizar ainda mais os atendimentos
Full Time comemora resultados de programa de capacitação Read More »
Executiva do Grupo Sabin expõe como o momento desafiador levou a um equilíbrio estratégico no relacionamento com os pacientes
O digital e o humano de mãos dadas na saúde Read More »
Pesquisa da Bain & Company indica que o contato humano ainda é o canal mais relevante no segmento
Seguradoras têm espaço para se tornarem mais digitais Read More »
Relacionamento humanizado e inteligência de dados ajudam na experiência do cliente no mobile
Via melhora avaliação e engajamento nos apps Read More »
Executivos de Banco RCI, VR Benefícios e HDI Seguros analisam os desafios para a cultura da inovação e competitividade
A régua do cliente em ascensão Read More »
Não sei você, mas eu estou cansado, verdadeiramente cansado de ver empresas, de todos os tipos e tamanhos dizendo que “seus atendimentos” são Humanizados… Arghn! Humanizados? Bhur!
Seu Atendimento é Humanizado do Pescoço para cima? Read More »
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
De robô, apenas o nome? Read More »
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
A inovação criando facilidades Read More »
Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito
Tecnologia para humanizar a cobrança Read More »