CX afinada pelos novos perfis comportamentais
Diretor da Allianz Partners expõe os caminhos da dosagem adequada entre digitalização e humanização para personalizar a experiência do cliente
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humanização
Atento usa data science e IA para análise de sentimentos e interações humanizadas
Para a empresa, encantar clientes das gerações Z e Alpha é crucial para a sobrevivência e resultado das marcas
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A cultura de CX aplicada ao setor de saúde
Executivos de Dasa, Funcional Health Tech e Beep debatem os propósitos que enxergam mais o ser humano que o paciente
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Porto Seguro e Bauducco são parceiras em ação de encantamento
Nova collab tem como objetivo oferecer experiência diferenciada aos clientes da seguradora na capital paulista
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É possível equilibrar digital e humano em CX?
Executivos de Grupo Fleury, Enel Cobli, Contabilizei, Daki e Atento debatem sobre como humanizar a jornada de relacionamento em um mundo cada vez mais tecnológico
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Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
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Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
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Reis Office reformula e-commerce com experiência humanizada
Principal novidade é a facilidade de encontrar os suprimentos do equipamento do usuário de forma rápida e simples
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A fórmula do sucesso no digital para a democratização do seguro
Executiva da Pier descreve a trajetória da insurtech que cresce à base de agilidade e CX humanizada
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A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital
Usadas corretamente, ferramentas personalizadas podem transformar relacionamento com quem interage com a marca
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A nova onda (digital) de amadurecimento na relação com os clientes
Largará na frente não só quem já está no caminho do digital há mais tempo, mas quem tem melhor capacidade de adaptação e investe em relacionamento mais humano e próximo aos clientes
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Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
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Digital sim, mas com muita humanização
Diretora da Qualirede expõe a estratégia de hiperpersonalização do relacionamento na saúde
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Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
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Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde
Diretor do A.C.Camargo expõe a evolução do modelo de experiência do centro diante de um atendimento delicado
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Full Time comemora resultados de programa de capacitação
Projeto “Nosso Jeito Full de Atender” nasceu da necessidade de humanizar ainda mais os atendimentos
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