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E se o melhor indicador de sucesso for a capacidade da sua operação de agir antes que o cliente precise pedir ajuda? Autora: Michelle Oliveira […]
Como a orquestração da jornada do cliente transforma caos em conexão Read More »
Empresas que documentam a jornada do cliente e mantêm contato proativo constroem autoridade e confiança Autor: Fausto Reichert Mesmo com a evolução das tecnologias de
O grande trunfo do analytics está na capacidade de mapear e antecipar cada etapa da jornada do cliente Autor: Rafael Marques Vivemos na era dos
Dados transformados em experiência: como o analytics revoluciona a jornada do cliente Read More »
Três em cada quatro clientes consideram importante que as marcas sejam omnichannel
Omnichannel 360º, a integração de canais para uma experiência de compra impecável Read More »
A segunda edição do evento da Wake reuniu líderes do mercado para debater as principais soluções do varejo, dados, inteligência artificial e marketing de influência
Wake Summit 2024 debate jornada do cliente de ponta a ponta Read More »
Executivos da Construtora Patriani descrevem como a experiência do cliente é alimentada com várias ações com foco em transparência e conveniência
A construção de empatia durante a jornada do cliente Read More »
Testemunhamos uma jornada de transformação contínua, cujos desafios viram oportunidades e tendências se solidificam como pilares fundamentais para o consumer marketing do amanhã
Insights da NRF: varejo global e brasileiro, tecnologia e o papel da indústria Read More »
Os clientes devem ser, sempre, nosso principal foco, visto que suas necessidades estão se tornando cada vez mais específicas, e cabe à tecnologia nos possibilitar ferramentas para atendê-las
NRF 2024: a importância da inovação na jornada do cliente Read More »
Lançada em abril de 2023, certificação desenvolvida pelas duas empresas alcança boa receptividade nos mercados B2C e B2B
Executiva da CPTM expõe os caminhos de evolução com a modernização da infraestrutura e a busca pela excelência em CX no universo ferroviário
A aposta no diferencial da jornada estratégica Read More »
Com o fundo de investimentos à frente, empresa de software espera acelerar o crescimento da base de clientes e evoluir mais rapidamente os produtos
Code7 é adquirida pelo fundo Yelcho Partners Read More »
Case da The Coffee que mostra coerência, sendo toda a jornada do cliente modelada conforme os atributos identificados na marca
Reflexões sobre como construir experiências Read More »
Rafael Colozza será responsável pela frente de cross-selling, importante meta da companhia em 2023
Locaweb tem novo diretor de jornada do cliente e marketing Read More »
Os pilares de uma estratégia que pode ser decisiva para a conquista e fidelização de novos consumidores
Jornada do cliente: decifrando um caminho essencial que une marketing e vendas Read More »
É fundamental acurada compreensão do modelo de negócio da empresa, do ecossistema, das capacidades e do valor de cada requisito no processo de back to front e front to back
Seguros na era da CX: uma jornada que começa no back-end Read More »
Diretor da Serasa Experian descreve as estratégias para criar jornadas omnichannel com atenção a proteção de dados
Os desafios na simplificação da experiência do cliente Read More »
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