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Mercado de luxo: Inspiração para inovar na experiência

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Carlos Ferreirinha, especialista em mercado e gestão do luxo e fundador e presidente da MCF Consultoria, fala sobre como as estratégias desse mercado podem servir de modelo para outros segmentos

O cliente na dianteira

Especialista do mercado de luxo aponta descompasso entre mindset das empresa e comportamento do consumidor

Luxo: A CX dá nova dinâmica ao mercado

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Daniel Funis, VP da Farfetch Latam, Roberto Carvalho, diretor comercial da BMW, e Rosana de Moraes, professora, consultora e pesquisadora, para debater as mudanças no mercado de luxo diante dos novos perfis de clientes

CX também é luxo

Especialistas debatem as experiências diferenciadas em um mercado que se reinventa na crise

CLIENTESA PLAY

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