Como entregar valor ao cliente?
Executivos de Cogna, FutureBrand, Inter e Pluxee refletem sobre a importância do uso de dados, da escuta genuína e da hiperpersonalização diante de um consumidor […]
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Pluxee
Entre flexibilidade e pertencimento: como equilibrar desejo dos trabalhadores por liberdade e conexão
O profissional contemporâneo quer autonomia para organizar sua vida, mas também deseja sentir que faz parte de algo maior Autora: Claudia Storch Durante muito tempo,
Delivery paulistano amadurece e refeição fora de casa cresce 32,75%
Segundo estudo da Pluxee, após o pico da pandemia, em São Paulo o delivery se consolida, o consumo em restaurante volta a crescer e o
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Liderar com dados, agir com empatia: o novo equilíbrio da liderança em tempos de IA
A liderança moderna se diferencia pelo equilíbrio entre a lógica dos números e a sensibilidade das relações humanas Autor: Guilherme Carl A inteligência artificial deixou
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Quase 60% dos trabalhadores brasileiros priorizam a vida pessoal ao trabalho
Estudo da Pluxee com a Ipsos com quase 9 mil profissionais em 10 países aponta tendência de engajamento mais equilibrado, baseado em autonomia, propósito e
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Trabalho híbrido influencia mudanças nos padrões de consumo alimentar
Estudo da Pluxee e Abrasel revela que quartas e terças concentram o maior volume de refeições presenciais, enquanto segundas e sextas têm menor movimento, mas
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Do insight à ação: como medir bem-estar e engajamento virou parte da estratégia de CX
Medir o bem-estar não é um gesto simbólico, e sim uma decisão estratégica Autor: Ferdinando Gomes Em um mercado movido por experiências, não basta olhar
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Apesar de avanço, brasileiros seguem menos felizes no trabalho que média global
Pesquisa da Pluxee mostra crescimento de 4% em felicidade e engajamento, mas revela lacunas em propósito, reconhecimento e conexões humanas Em um cenário em que
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Quem você realmente alimenta quando oferece um benefício alimentação ou refeição?
Apesar de sua relevância, o valor médio dos benefícios está longe de cobrir o custo real da alimentação no Brasil Autor: Antonio Alberto Aguiar (Tombé)
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O papel do profissional de CX no encantamento dos clientes
No último dia da série Semana do Cliente, executivos debatem os desafios da atividade para construção de resultados positivos para clientes e negócios Atuar como
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IA, RH e CX: a nova tríade estratégica que une pessoas, dados e propósito
O que está emergindo é uma nova estratégia de CX que começa dentro da empresa e não apenas no pós-venda Autora: Claudia Storch Se a
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A relevância dos benefícios diante do aumento do custo de vida
A gestão de benefícios surge como uma ferramenta que pode atender simultaneamente às necessidades das pessoas e aos objetivos da organização Autor: Guilherme Carl A
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Novo mindset do customer success no B2B: pensar como sócio e agir como parceiro
O time de sucesso do cliente deixa de ser reativo para se tornar estratégico, com metas, indicadores e participação direta na construção dos resultados de
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O poder do bolso: como os benefícios moldam o varejo brasileiro
O trabalhador agora transita entre necessidades básicas e escolhas mais conscientes, equilibrando orçamento e qualidade de vida Autor: Antonio Alberto Aguiar (Tombé) Muito se fala
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Dados transformados em experiência: como o analytics revoluciona a jornada do cliente
O grande trunfo do analytics está na capacidade de mapear e antecipar cada etapa da jornada do cliente Autor: Rafael Marques Vivemos na era dos
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Personalização em escala: desafio da experiência do cliente no setor de benefícios
A personalização em escala é uma jornada que requer visão estratégica, adoção de tecnologias inovadoras e uma postura centrada no cliente Autora: Claudia Storch É
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