Brasilseg tem nova estrutura de estímulo à inovação
Plataforma Impulso foi criada para abrigar todas as frentes de fomento à criatividade e ao intraempreendedorismo na seguradora
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Empresas líderes em CX tendem a crescer 190% em três anos
Estudo do Boston Consulting Group mostra que aplicações bem feitas na experiência do cliente dão um retorno 55% mais alto aos acionistas em cinco anos e um aumento de até 70% no NPS
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A força do marketplace B2B na experiência do varejo de vizinhança
Fundadora do Compra Agora descreve as estratégias adotadas pela plataforma que interliga indústrias, distribuidores e pequenos comerciantes na nova cultura do consumo local
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SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform
As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
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Impacto do Pix no e-commerce brasileiro: vantagens e desafios para os lojistas
Com muita estratégia e algumas iniciativas, quem souber integrar o Pix de forma eficiente ao processo de checkout certamente irá se destacar
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Giraffas investe em leads digitais para melhorar a experiência dos clientes
Mais de 40 mil pessoas já participaram da pesquisa, realizada por meio do QR Code presente nas notas fiscais dos clientes
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Lucas Silveira é o novo sócio da Dasa Empresas
Executivo chega com a missão de potencializar a interface com pequenas e médias empresas, além de fortalecer o serviço de gestão de saúde corporativa
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Fusões e aquisições crescem 30% no varejo alimentar
Segundo estudo da Unio Partners, resultado de 2022 demonstra um acumulado de 116% desde o período pré-pandemia
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O Chat GPT nos bastidores do atendimento ao cliente
Os temas contemporâneos e da atualidade precisam permear as empresas por meio de uma expansão de consciência de seus líderes
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Daki promove experiências no MITA Festival 2023
Com caminhão envelopado e outras ativações, marca quer mostrar parceria e proximidade com o consumidor
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Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
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A aposta na experiência para aliviar as dores do motorista
Líder de CX da Gringo descreve os motivos que levaram o super app de serviços ao forte crescimento acelerado
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Ética e moral na construção natural de uma cultura sadia
Trio de co-host do programa ClienteSA News recebe os fundadores da Iuvo e da WCES para debater riscos de fraudes no esporte e nas empresas, em um mundo ainda carente de boas intenções
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