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Raízen: O cuidado com os clientes e os resultados para o negócio
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A contribuição da visão customer centric para a multiplicação da geração de receita
Diretora da Raízen expõe as etapas que viraram a chave para o conceito de sucesso do cliente em um amplo e múltiplo ecossistema
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Lojas físicas ainda exercem forte atração na Black Friday
Pesquisa do Terra mostra também que Mais de 70% dos consumidores pretendem pesquisar antes das compras
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IA generativa à frente da revolução na experiência do cliente
Empresas que adotam essa tecnologia estão em posição privilegiada para atender às demandas cada vez mais sofisticadas dos clientes e impulsionar a fidelização de forma automatizada
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Salon Line obtém 24% de aumento no número de pedidos on-line
Ao oferecer rastreamento confiável e conveniente, marca de cosméticos otimiza o tempo de processamento dos pedidos, melhorando a experiência dos clientes
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Carro: paixão e solução para o brasileiro
O veículo próprio atualmente é encarado também como apoio financeiro em momentos de necessidade
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Trisul colhe resultados com assistente virtual
Inteligência artificial da Mila oferece a capacidade de fornecer informações, independentemente do grau de especificidade, com um atendimento totalmente humanizado
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Avaya reforça alta administração com novos CTO e CRO
Dentro do processo de acelerar as inovações da companhia, nomeações de Soren Abildgaard e Marylou “ML” Maco visam agregar experiência aos times de tecnologia e go-to-market
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Quase metade dos brasileiros se dizem insatisfeitos com operadoras de telefonia
De acordo com estudo da IndeCX, qualidade do sinal e aumento constante nos custos são as principais reclamações registradas
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Os esforços para a entrega da experiência encantadora
Fundador da Sterna Café detalha as estratégias adotadas para alavancar a rede de franquias tendo o cliente como foco
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Indústria x Varejo: chegou a hora do próximo passo da relação
Com a construção de um planejamento estratégico sob demanda, a indústria pode ajustar a sua produção a longo prazo, além de atender ao varejo de uma forma muito mais assertiva
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Recovery identifica aumento em dívidas no varejo e faz alerta para Black Friday
Empresa revela, também, que no mesmo período de um ano, houve aumento de 86% no total de acordos e de 53% no valor total renegociado
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Edenred lança websérie no YouTube com orientações para gestores de frota
Os episódios do ‘Movendo Seu Negócio’, com dicas para aumento de produtividade, podem ser acessados no canal da Edenred Ticket Log
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Carajás Home Center investe em autoatendimento com foco na experiência do cliente
Varejista reduz filas e registra um milhão de transações diárias com sistema de self-checkout e ponto de venda móvel
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United Airlines expande atendimento personalizado com loja física em São Paulo
Unidade, localizada na Avenida Paulista, é a terceira do tipo, ampliando os investimentos da multinacional no País
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