Varejo mira sustentabilidade e inovação
Estudo da KPMG aponta que, neste ano, o setor deverá manter a resiliência demonstrada em 2022, com as atualizações necessárias
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Iguatemi inicia nova campanha do programa de fidelidade
Ação do Iguatemi One é desenvolvida em parceria exclusiva com a holandesa L – Founders of Loyalty
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Great Summit apresenta tendências do mundo do trabalho
Evento também divulga Ranking de Diversidade GPTW Brasil em seis categorias e reconhece empresas que posicionam a diversidade na cultura organizacional
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Leroy Merlin firma parceria com Endeavor para inovação aberta
Companhia vem investindo cada vez mais nos últimos anos no ecossistema de inovação dentro do processo de transformação digital para ampliar os resultados de negócios
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A “jornada do pacote” que encanta e fideliza clientes
Executiva da DHL revela os pormenores de uma logística end to end dentro da nova realidade imposta pelo crescimento do e-commerce
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WCES consolida presença no Brasil com Rodrigo Tavares
Executivo chegar para elevar estrategicamente os resultados e consolidar o mercado da América Latina
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Um mergulho na experiência que dá sentido à cultura cliente
Executiva da Marisa expõe a Pink Journey, amplo projeto voltado para a transformação da jornada de consumo e que abrange lojas físicas, canais digitais e o Mbank
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Instituto Cliente Feliz tem novo head de consultoria
Julio Mendes chega para fortalecer o propósito da organização em contribuir para uma cultura cliente com excelência
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Burger King inclui parceiros em programa de fidelidade
Em comemoração ao aniversário de dois anos, Clube BK se une com outras marcas para resgate de itens na Quinzena do Consumidor
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Mercado Livre vai aportar R$ 19 bilhões em sua operação no Brasil
Dentre as principais frentes que recebem os recursos neste ano estão as áreas de tecnologia, publicidade digital, logística e o Mercado Pago
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Agibank aumenta conversão de contratos de consignado com uso do WhatsApp
Ferramenta também gerou 900% a mais de open rate do que outros métodos tradicionais e aumentou a participação na autocontratação digital do banco em 12%
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Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
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Até que ponto a sobrevivência das empresas depende de CX e inovação?
Executivos de Grupo DPSP, Mondelēz Brasil e SingularityU Brazil/Learning Village debatem os caminhos para a construção de uma cultura de inovação em prol do cliente
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