Marco Chain é o novo diretor de banking do Pan
Executivo chega com missão de ampliar portfólio digital de serviços financeiros e consumo, focando na experiência e oferta de benefícios
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Acrefi debate como agilizar financiamento de veículos
Encontro na entidade analisou tendências para concessão de créditos, formalização de lojas de revendas e ineficiências junto ao setor automotivo
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O que credencia o streaming como um case de inclusão digital?
Esse tipo de entretenimento já simboliza uma mudança generalizada no consumo audiovisual e pode evoluir
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Grandes marcas atraem milhões de novos visitantes com produção de conteúdo
Analisando páginas de conteúdo on-line de Unilever, Reckitt e Royal Canin, agência Greenpark constata a tendência de crescimento nessa estratégia de atração
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Riachuelo lança programa que incentiva compra recorrente
Movimento evidencia estratégia em busca de ganhos no ticket médio, fidelização e retenção de clientes, além de alavancar seu ecossistema financeiro
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Crescimento impulsionado pela cultura customer centric
CEO da Ituran Brasil descreve a forma de aproximação que proporciona recorrência e fidelização
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Cresce pedidos de empréstimos por pessoas acima de 65 anos
Quitar dívidas e arcar com custos de saúde são os principais motivos para a demanda de dinheiro pelos mais velhos, aponta estudo da FinanZero
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O desafio de encantar o cliente
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
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Mulheres respondem por 80% das compras no e-commerce
Levantamento da Linx mostra tendência considerando clientes do setor de moda, tecnologia e calçados que, juntos, somaram quase 10 milhões de pedidos somente em 2022
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Cartões Carrefour e Atacadão passam a aceitar pagamento via Pix
Com liberação de crédito instantânea, nova operação já acumula mais de R$ 1 bi em valores transacionados
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TIM atinge marca de 70% das interações no digital resolvidas
Solução de atendimento ajuda consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano, diminuindo os custos de operação e gerando novas receitas
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Estratégias para crescer no mercado de seguro Auto
Educação sobre o produto e atendimento humanizado são fatores-chave para embarcar na tendência de expansão do setor
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A febre da inteligência artificial irá disruptar o universo de CX?
Executivos de Energisa, RecargaPay, SumUp e ddCom debatem os rumos da experiência do cliente diante dos avanços da tecnologia
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Empresas e clientes: o desafio de criar uma relação mais próxima e digital
Ao investir em sua transformação digital, as organizações podem obter uma maior satisfação do consumidor, construindo também uma relação mais próxima e humanizada
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