Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA
Equipe de especialistas pode atuar preventivamente em casos de atrito, com solução imediata de 62% dos casos
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Cobli cria experiência interativa para apresentar videotelemetria
Por meio de inteligência artificial, câmeras identificam automaticamente situações de risco para motoristas e veículos, enviando as imagens para a plataforma da fleetech
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Flavia Dürre retorna à Virtual Connection como diretora de CX
Depois e mais de três anos fora, executiva volta agora com a missão de potencializar ainda mais os resultados
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Inteligência artificial tem auxiliado os brasileiros
Estudo da Kantar Ibope Media registra que 93% da população já possui dispositivos inteligentes
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CX em um ecossistema focado no público 50+
VP do Banco Mercantil descreve a construção de jornadas de sucesso respeitando as características específicas do cliente
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Decolar lança loja virtual com videochamadas
Canal Meu Agente Decolar pretende proporcionar aos clientes a mesma experiência de uma loja física de viagens no ambiente on-line
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Octadesk lança guia de eficiência gratuito para melhorar vendas e atendimento
Conteúdo reúne estratégias para quem busca eficiência operacional nos setores de vendas e comércio, tecnologia e educação
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Tendências de consumo recaem sobre pagamentos contactless e caixas de coleta
Estudo da Zebra mostra que 80% dos compradores deverão preferir lojas que ofereçam facilidade de devolução e 75% vão optar por receber produtos em casa
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Roxa é a nova personagem da M&M’S no Brasil
Mars, dona da marca, inclui nova cor nos confeitos de chocolate, com campanha que divulga conceitos de autoaceitação e amor-próprio
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UniFatecie amplia serviços disponibilizados via bot
Principais funcionalidades oferecidas são o diploma digital, declaração de matrícula digital, boletins e notas, 2ª via de boleto, tutoria e maior segurança e privacidade dos dados
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Cielo contrata Carlos Alves em função estratégica
Executivo estava desde 2018 na Riachuelo e, agora, vai assumir cargo a ser criado na empresa de meios de pagamento
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O papel da cultura no modelo ágil de inovação
Executivos de Mercur, Novartis, Odontoprev e Zup debatem os desafios de competir com criatividade e velocidade para acompanhar as transformações do mercado
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Marketing e consumo serão muito impactados pela IA este ano
Estudo da Llyc aponta os dados, as mudanças de hábitos, os superapps e o comércio descentralizado como algumas das tendências que estão mudando a vida das empresas e clientes
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Sodexo inicia programa de inovação aberta
Em parceria com a Associação Catarinense de Tecnologia, empresa atrai startups para construir soluções inovadoras
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