CX: O impacto do branding na experiência do cliente
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A interdependência entre branding e experiência do cliente
Executivos da Cobli, Oakberry e Rebu debatem porque a construção de marca e a CX devem ser fruto do envolvimento de todos nas empresas
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EDP fecha parceria com Neo para atendimento aos consumidores
Com operação dedicada e estruturada na cidade de Mogi das Cruzes (SP) unidade da Neo prestará atendimento especializado aos 3,8 milhões de clientes da distribuição da EDP, em São Paulo e Espírito Santo
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Inteligência artificial: evoluir para satisfazer os clientes
A fidelização dos clientes vem ocorrendo em maior escala entre as companhias que detêm o domínio da IA
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Assis, assistente digital dos autônomos, capta R$27,5 mi em primeira rodada de investimentos
Por meio de inteligência artificial, plataforma se propõe a apoiar os profissionais autônomos desde o primeiro contato do cliente até o recebimento dos pagamentos
Freshworks incorpora IA generativa buscando qualidade e eficiência
Empresa espera ajudar os times internos estendendo sua estratégia de inteligência artifical ‘Freddy’ com os mais recentes modelos de linguagem em GPT
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Bug do Chat GPT Plus resulta em primeiro vazamento de dados confirmado pela OpenAI
É importante usar a tecnologia de forma ética e cuidadosa e garantir que as decisões tomadas por sistemas de IA sejam justas e transparentes
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Rebu faz rebranding da fintech Malga, antiga Plug
Estúdio de branding e design foi o responsável pela nova identidade visual da startup que se posiciona como infraestrutura inteligente de pagamentos
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Reputação e confiança: de que forma elas influenciam o comportamento do consumidor
Seis dicas que podem levar a organização a ser mais valorizada pelos clientes, por investidores e pelos melhores talentos do mercado de trabalho
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Privacidade digital: porque as corporações precisam revisitar suas estratégias de governança de dados
Por meio de tecnologias de ponta, é possível garantir campanhas seguras baseadas em dados para experiências relevantes e resultados expressivos
Estudo traça o perfil dos consumidores negativados
Levantamento também aponta que, para 43% desses consumidores, o principal impacto em estar com o “nome sujo” é não ter acesso a cartões de crédito
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A construção da experiência para o novo cliente de hotelaria
VP da AccorInvest descreve o mapeamento de tendências que permite renovar até o modelo de negócio
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Banco BV usa dados do Open Finance para engajar clientes sobre meio ambiente
Os clientes passam a ser informados da “pegada de carbono” das compras, calculada sobre o valor total do ticket e o fator de emissão médio para o setor econômico do estabelecimento que realizou a venda
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Celulares se tornam indispensáveis
Estudo revela que os consumidores mostram-se mais dispostos a desistir da academia, TV ou mesmo do sexo do que de seus smartphones
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Estratégias para ser diferente aos olhos da geração Z
Esse público é movido a propósitos e se sente atraído por marcas que compartilhem interesses alinhados com os mesmos
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