Zurich lança app para clientes pessoa física
Iniciativa faz parte do aprimoramento da jornada digital da seguradora e visa ampliar meios de proximidade com a base de segurados
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Concentrix adquire a Webhelp por US$ 4,8 bilhões
Marcas se unem garantindo comprometimento com programas globais ambiciosos e estratégias de impacto totalmente integradas em seus modelos de negócios
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Cartão de loja eleva em 20% os gastos no supermercado
Estudo da NielsenIQ mostra que, devido às condições econômicas adversas, um em cada três consumidores utilizou a ferramenta para fazer suas compras nos últimos meses
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Os pilares que sustentam a centralidade do cliente
Executivas da Portobello descrevem a estratégia de estruturação da área de CX de forma a gerar jornadas direcionadas e eficazes
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Avon apresenta sua nova head de marketing
Juliana Barros retorna à marca para dar continuidade à aproximação com os clientes através de produtos inovadores
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Brasil avança nos níveis de maturidade em ESG
Pesquisador da USP aponta Arezzo, Mercur, Banco BV, Special Dog, Dengo entre as companhias que melhor desempenham papel social, ambiental e de governança no País
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Sodexo On-site tem novo vice-presidente de serviços corporativos
Hamilton Quirino passa a integrar o Comitê de Liderança Regional da empresa e terá como principal missão fortalecer e expandir os negócios
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Customer centric: o relacionamento do futuro já praticado hoje
Encantamento e fidelização resultam da feliz combinação entre mindset ágil, cultura digital, humanização e visão de experiência do cliente
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Perspectivas e dificuldades da moeda eletrônica para a economia brasileira
A criação do real digital foi o tema que reuniu especialistas e autoridades em debate organizado pela Acrefi, avaliando suas as possíveis consequências
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Wine cria retrospectiva com perfil de compra dos clientes
Ação do App Wine Vinhos mostra aos sócios a quantidade de garrafas compradas, uva que marcou mais presença em suas escolhas e cashback acumulado
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Heineken cria bar temático inspirado no jogo Valorant
Ação da marca acontece na Vila Madalena, em São Paulo, e anuncia patrocínio oficial ao VCT Américas
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Interbrand divulga ranking das marcas brasileiras mais valiosas
Itaú, Bradesco, Skol e Brahma continuam no topo da lista, Nubank estreia no ranking e Americanas tem maior queda
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A jornada de inovação em seguros com foco na experiência do cliente
Executivo da Youse expõe dinâmica de desenvolvimento de produtos com CX que empodera o cliente na gestão de suas apólices
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DM reedita o programa Guardiões dos Clientes
Como embaixadores de CX, colaboradores se reúnem para desenvolver projetos de humanização do atendimento, aprovação de crédito e maior eficiência do time de vendas
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