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Estratégia de CX na orquestração da cultura cliente
Executiva da Alelo expõe as etapas que estão consolidando a guinada para uma efetiva visão de customer centric
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IGeoc anuncia realização da 10ª edição do Fórum de Inovação
Evento retorna após pandemia, promovendo uma imersão em soluções inovadoras em crédito e cobrança
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É possível liderar com sucesso e respeito em um quadro de alta complexidade?
Especialistas debatem o cenário atual repleto de desafios para os líderes envoltos na missão de propósito e resultados
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Sitel Group agora é Foundever
Processo de rebrand reflete a aceleração da transformação global do grupo que conta com 170.000 colaboradores nos sites distribuídos por 45 países
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O protagonismo da área comercial no planejamento estratégico das organizações
A possibilidade de construir uma companhia muito mais robusta, que desenvolve o próprio negócio de modo estável
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Setor de higiene e beleza volta a crescer com mudança de comportamento dos consumidores
Estudo da Kantar revela que as pessoas ao redor do mundo estão optando por produtos mais básicos e embalagens maiores
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Uma jornada de conexão com o cliente dentro e fora do digital
Diretora do Banrisul expõe a estratégia de multicanalidade que mantém o grau de proximidade construído no tempo
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Nubank lança token de recompensa para engajar clientes
Visando o processo de fidelização, a nucoin chegará gradualmente aos mais de 70 milhões de clientes no País
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Importância da reputação da marca na decisão de compra
Com o aumento da concorrência e a facilidade de acesso à informação, a confiança do consumidor se torna ainda mais decisiva
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O que muda com a nova política de ranqueamento no Mercado Livre?
Ideia é oferecer melhor performance aos sellers como diferencial competitivo frente ao crescimento da concorrência
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A experiência dos clientes na adesão às fintechs
Relatório produzido pela CleverTap traz métricas do setor que identificam o comportamento dos clientes
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Lacta terá canal exclusivo para ações das empresas na Páscoa
Objetivo é possibilitar a antecipação das compras e garantir os ovos de chocolate enquanto ainda há estoque disponível
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Zendesk incrementa mensagens proativas às experiências conversacionais
Novidade promete conversas mais oportunas e personalizadas com os clientes, ajudando a aumentar a fidelidade e a geração de receitas
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Alimentação e combustível pesam no bolso do consumidor
Estudo da Elo apresenta os gastos mais importantes do orçamento familiar e os setores de maior destaque nas opções de compras dos brasileiros, antes e depois da pandemia
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