A resposta à revolução
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
A resposta à revolução Read More »
As tendências do consumidor na nova realidade
Aspectos da ESG – Environmental, Social and Corporate Governance se tornam ainda mais relevantes
As tendências do consumidor na nova realidade Read More »
Digio: O desafio de construir uma experiência positiva
Live recebe Dayneli Prado, head de CX da Digio, para falar sobre as estratégias do banco para oferecer uma boa experiência aos clientes em toda jornada
Digio: O desafio de construir uma experiência positiva Read More »
Stone lança livro sobre cultura de servir o cliente
Publicação conta o que move a empresa a fazer um Brasil melhor para o empreendedor
Stone lança livro sobre cultura de servir o cliente Read More »
A revolução comandada pelo consumidor
Executivos do Banco Original, Veloe e Atento debatem estratégias de inovação diante das transformações do mercado
A revolução comandada pelo consumidor Read More »
Movida faz do app um dos principais geradores de negócios
Aplicativo da locadora passou por 14% de aumento na rentabilidade usando mensuração e campanha direcionada
Movida faz do app um dos principais geradores de negócios Read More »
LGPD: O impacto na gestão de clientes
“Sextou?” recebe Sandra Gebara, diretora jurídica, de gestão de riscos e compliance, DPO e relações governamentais da Via Varejo, Leonardo Neri Candido Azevedo, partner na Mazzucco & Mello Advogados, e Maurício Lambstain, diretor do Ekko Group Incorporações e Participações
LGPD: O impacto na gestão de clientes Read More »
Veloe tem novo diretor geral
André Turquetto assume comando da unidade de negócios da Alelo especializada no pagamento automático
Veloe tem novo diretor geral Read More »
Melhoria contínua nos caminhos do digital
Head de CX do Digio descreve as etapas para a inovação com jornadas positivas aos clientes
Melhoria contínua nos caminhos do digital Read More »
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity Read More »
5àsec reforça área de marketing
Especialista em encantamento de clientes, Lilian Forlani assume o cargo de head da área
5àsec reforça área de marketing Read More »
Experiência reinventada
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
Experiência reinventada Read More »
Bancos digitais bem avaliados
Nubank, Magalu Pay, Banco Inter e têm maior índice de aprovação entre consumidores
Bancos digitais bem avaliados Read More »
Criando novos paradigmas de confiança
É preponderante que a privacidade, mais do que nunca, seja tratada como direito e não artigo de luxo
Criando novos paradigmas de confiança Read More »
Mahogany: A reinvenção na nova era do relacionamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Brian Drummond, gerente de Marketing da Mahogany, para detalhar as ações da companhia para encantar os clientes
Mahogany: A reinvenção na nova era do relacionamento Read More »
A LGPD na gestão de clientes
Especialistas analisam graus de preparação para uma atuação com respeito e proteção à privacidade dos dados dos consumidores
A LGPD na gestão de clientes Read More »
