Tudo para manter o cliente no centro
CTO da Liberty revela a estratégia para garantir uma jornada fluida na CX
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Novidade no comando da Kimberly-Clark
Andrea Rolim assume o cargo de presidente da companhia no Brasil
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Friboi: A dinâmica da qualidade na jornada de consumo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Fernando Russo de Abreu, gerente executivo de Quality Assurance CRM da Friboi, fala sobre as estratégias da companhia na área
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Pernambucanas inaugura loja conceito
Após passar por transformação digital, unidade em SP oferece experiência mais dinâmica, personalizada e interativa
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Tecnologia e pessoas mantendo o propósito
Diretora da Embracon detalha trabalho por trás da construção de uma experiência inesquecível
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Débito em compras on-line
PayPal fecha parceria com bancos brasileiros para lançamento de solução de compra online via modalidade
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E-commerce brasileiro cresce 78% em julho
Pandemia acelerou tendência de usar pagamentos digitais em vez de dinheiro físico
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Light: A guinada estratégica apoiada em CX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Dalmer Alves, diretor de planejamento de distribuição da Light, fala sobre as mudanças na companhia para colocar o cliente no centro
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Visão cliente que agrega valor
Executivo da Friboi descreve a construção do abrangente projeto de qualidade customizada
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Fast Shop fecha com Uber para entregas
Clientes da rede podem receber itens de médio porte como televisores e notebooks em até duas horas
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Futuro do varejo na omnicanalidade
Consumidores alegam que pretendem mesclar 49% das compras entre online e offline
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Banco Carrefour realiza série de hackathons
Instituição convida startups com desafio para áreas de autoatendimento digital e seguros
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Home office: O que falta para a profissionalização?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe André Prevedel, CIO da Neobpo, Fábio Bisacchi, presidente da Motiva, e Marcelo Augusto Oliveira, diretor de gestão administrativa da Connvert
Home office: O que falta para a profissionalização? Read More »
Cultura cliente faz a diferença
Diretor da Light expõe as etapas de uma bem-sucedida guinada com inovações em CX
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Consumidor está mais seletivo e tecnológico
Mudanças de comportamentos não devem ser somente de curto prazo e em resposta ao momento atual de restrições
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