A DDS disponibilizou um white paper ensinando práticas para implementação de agentes virtuais inteligentes. Produzido pela Genesys, em parceria com a Nuance, a publicação visa apresentar os benefícios que os agentes virtuais levam para as empresas, como melhorar a experiência do cliente, reduzir custos e demanda operacional. Ele busca ensinar as principais características que o agente virtual precisa ter para ser considerado eficaz na operação, trazendo bons resultados para a empresa. O white paper está disponível para download grátis por meio do link: http://goo.gl/cc79bK
