A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, é uma das finalistas no XXI Prêmio Abemd, com o case “Next Best Offer: sabemos o que é melhor pra você!”. Desenvolvido pelo segmento da operadora que atende micro e pequenas empresas (MPE), em parceria com a Marketdata, empresa de serviços de database marketing e CRM, o projeto teve o objetivo de levar até o cliente uma oferta única, com a composição de produtos que mais se adequasse ao perfil de consumo, elevando assim a taxa de conversão do setor de televendas.
No projeto foram abordados quase 20 mil clientes segmentados, e a conversão em vendas (confirmadas sistemicamente) foi de 18%, gerando 3.570 novos pacotes. “Um investimento de R$ 141 mil gerou uma receita de, aproximadamente, R$ 1 milhão. Além disso, os clientes tiveram seus planos e produtos adequados”, afirmou o diretor de micro e pequenas empresas da Algar Telecom, Augusto Salomon. A premiação será realizada hoje (2), em São Paulo, com a entrega de troféus de ouro, prata e bronze.
