All-Delara amplia central de atendimento

Como a empresa controla o andamento da carga 24 horas por dia, por meio de sistema GPS instalados nos veículos, qualquer imprevisto é comunicado ao cliente, mesmo fora deste horário. A CAALL também vem gerando novos negócios para a empresa, encaminhando clientes para as áreas de desenvolvimento de projetos logísticos e comercial, além de informações sobre abrangência e serviços prestados.

A procura pelo serviço cresceu significativamente desde sua implementação, em janeiro de 2002. O número de ligações aumentou de 180 para 1800, demonstrando confiança dos clientes que agora podem obter todas as informações que necessitam por meio de uma única ligação. A pesquisa realizada com os clientes usuários da CAALL demonstrou que o índice de confiabilidade nas informações prestadas teve um aumento de 32%.