Central de atendimento da Anatel tem novo horário

A partir de hoje, a central de atendimento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) tem novo horário de funcionamento: nos dias úteis, de segunda a sexta, das 8h às 20h. O telefone da Agência para o registro de reclamações, de denúncias, de sugestões ou de pedidos de informações é o 0800 33 2001.

A alteração para o novo horário possibilitará melhor aproveitamento dos recursos da Agência e foi proposta a partir da análise de relatórios das chamadas recebidas pela central, que demonstram uma concentração de ligações durante a semana, entre 8 e 20 horas. A central de atendimento recebe, mensalmente, cerca de 400 mil chamadas telefônicas.

Além do atendimento telefônico, a Anatel recebe solicitações pela internet, por fax, por carta ou pessoalmente nas Salas do Cidadão, localizadas nos escritórios estaduais da Agência.