CosmoBrasil anuncia parceria com Voitel

A CosmoBrasil, braço da CosmoCom para o Brasil e América do Sul, fornecedora de tecnologia para contact center em ambiente IP, faz parceria com a Voitel disponibilizando a solução para uma prestação de serviços através do modelo ASP. Com a tecnologia denominada CosmoCall, a Voitel estará diversificando os serviços de VOIP já oferecidos para o mercado nacional e disponibilizando uma solução que antes só era encontrada no mercado internacional.
A solução CosmoCall possibilita a descentralização da estrutura do call center, fazendo com que as posições de atendimento possam estar localizadas em outra cidade ou mesmo outro país de onde se encontra a estrutura do provedor ASP. As PAs funcionam remotamente, podendo ser instaladas na residência do próprio atendente, a partir de um PC multimídia, conectado ao site da Voitel através de uma conexão de banda larga. A vantagem desta tecnologia está relacionada ao baixo custo para instalação de uma central de atendimento. Em média o valor cai em 30% se comparado com o custo de uma central de atendimento padrão.

A solução da CosmoBrasil é natural, pois foi desenvolvida com o conceito de convergência de tecnologias, diferentemente dos sistemas convencionais baseados em centrais telefônicas, que necessitam ser adaptados para Internet. Além disso toda a solução foi traduzida e localizada para o mercado brasileiro, focando pequenas e médias empresas que necessitam disponibilizar uma central de atendimento por e-mail, chat, telefone, fax, web-page, vídeo ou voz por IP, em um ambiente completamente unificado.