Entrou em vigor este mês, em todo o Brasil, o Decreto nº 6.523 que regulamenta os SACs. Com isso, cresceu a demanda pelos serviços da G4 Solutions. “Por uma questão de entendimento, já acreditávamos em situações que poderiam fornecer ganhos na qualidade do atendimento. Tais situações foram contempladas em nossas soluções desde o início. O decreto só concretizou nosso entendimento. Isto fez com que a procura se tornasse significativa. Houve um aumento de 30% na procura por nossos serviços”, explica Erik Mazzei, diretor comercial da G4 Solutions.
E a procura não é à toa. A empresa que descumprir a lei pode receber multas de R$200 a R$3 milhões. Serviços financeiros, de saúde, TV por assinatura, telefonia, entre outros, estão na mira da Justiça e dos consumidores. “As empresas que ainda não estão totalmente preparadas precisam se ajustar o quanto antes. Com isso, a nossa expectativa de crescimento para o setor, mesmo diante da crise, é alta, cerca de 50%. Continuamos em constante desenvolvimento de soluções de qualidade para esse mercado”, comenta.
