A K-Pax Contact Center, que possui 48 PAs, sendo 18 voltadas para atendimento ativos de vendas, tem como foco principal, trabalhar com carteiras cruzadas. A estratégia da empresa é vender campanhas ativas, auxiliando as empresas clientes a aumentarem seus negócios. “Queremos crescer fazendo com que os nossos clientes cresçam também”, conta João Oliveira de Lima, diretor geral da K-Pax.
Até o final do ano, a empresa deve começar um piloto com uma grande seguradora, que possui cerca de 30 produtos diferentes. No momento, atende redes de pet shops, laboratórios, editoras e seguradoras. Com o objetivo de se destacar no mercado, a K-Pax também vai criar uma encubadora de negócios. “Além disso, vamos implementar sistemas para monitoria de qualidade via web”, completa Lima.
