Genesys é premiada pela Customer Interacion Solutions

Baseado em padrões abertos de voz XML, o Voice Portal oferece o auto-atendimento além dos limites de um IVR (Interactive Voice Response) tradicional, permitindo aos clientes acessarem as informações de qualquer telefone. Segundo Rich Therani, editor-chefe da Customer Interaction Solutions, o prêmio é para honrar as equipes de trabalho que desenvolvem e fabricam produtos, além de instruir o leitor sobre a ampla gama de oferta deste mercado.