Dando prosseguimento as novidades apresentadas neste ano, a MKBG, empresa de contact center, anunciou o lançamento do “Minuto Falado”, serviço voltado às companhias que desejam reduzir os custos no atendimento aos seus clientes.
O “Minuto Falado” consiste em uma central de atendimento, em que o valor cobrado da empresa se dará efetivamente quando houver demanda. Ou seja, se o cliente ligar para uma central de uma empresa qualquer, será cobrado uma tarifa, caso contrário não haverá custo.