A Aspect, fornecedora de soluções integradas de gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho e back office, anuncia mudanças na sua estrutura de liderança. A empresa nomeou David Herzog como vice-presidente sênior e gerente geral da Voxeo e Kenneth Ewell para a posição de vice-presidente sênior da divisão Worldwide Professional Services da Aspect.
Com mais de 18 anos de empresa, Herzog irá liderar a unidade de negócios da Voxeo e seus ativos de tecnologia e recursos humanos, impulsionando uma agenda de crescimento para acelerar os serviços de nuvem e preparar a base para soluções hospedadas inovadoras no futuro. “Estou feliz com a perspectiva de conduzir a execução da estratégia de crescimento das nossas soluções hospedadas, utilizando a plataforma Voxeo. Nossa visão é integrar o portfólio da Aspect à plataforma, tecnologia e infraestrutura da Voxeo, para entregar a melhor gestão de interações com o cliente, otimização da força de trabalho e soluções de back office”, diz Herzog.
Já Kenneth Ewell se junta à empresa para liderar os processos, pessoas e conhecimentos da Aspect Professional Services em toda a organização, bem como para o lançamento do novo sistema de entrega de serviços aprimorado da Aspect. “Tendo observado a empresa ao longo do ano passado, fiquei impressionado com o progresso já alcançado na transformação da Aspect e estou realmente ansioso para aproveitar este impulso. Ao potencializar as melhores metodologias de entrega e continuar a desenvolver soluções de valor agregado nas áreas de mobilidade, serviços de nuvem e serviços de consultoria, a Aspect Professional Services torna-se um ativo estratégico não apenas para a empresa, mas também para os nossos clientes”, diz Ewell.
