A editora Navegar lança o livro “Call Center em Sistemas de Saúde – Atendimento e Regulação”. Escrita por diversos autores, a obra apresenta o setor de saúde, tanto público quanto privado, mostrando a importância da incorporação da tecnologia de call center como ferramenta de apoio aos planos de saúde.
O livro retrata o call center como uma iniciativa que permitirá aos gestores responsáveis, além de controlar a utilização de recursos por meio do direcionamento aos parceiros efetivos, educar a população, conhecer o perfil das suas necessidades e, a partir daí, desenvolver programas voltados para as realidades tanto dos usuários quanto da própria operadora. Mostra também que cabe aos gestores a responsabilidade na educação do usuário, no desenvolvimento de programas de promoção à saúde e de gastos observados nos últimos anos.
Ficha Técnica:
Título: Call Center em Sistemas de Saúde – Atendimento e Regulação
Editora: Navegar
Número de páginas: 72
