STT Telecom provê solução para gerar conteúdo e-learning

A STT Telecom, empresa de tecnologia aplicada a automação de call centers, desenvolveu uma solução de geração de conteúdo para e-learning, o Campus Virtual, que desenvolve e implanta treinamentos via internet e/ou intranet, possibilitando a inserção de conteúdos e atualização rápida. A solução foi desenvolvida para atender a necessidade dos contact centers, de terem que capacitar seus atendentes no menor tempo, não só para o início de uma nova operação, mas principalmente para atender as mudanças de sistemas e scripts.
O Campus Virtual permite administrar, automatizar e personalizar a capacitação que requer cada um dos agentes, identificando os cursos necessários para cada agente e realizando seu agendamento, que será acessado diretamente em suas estações de trabalho. O administrador do sistema saberá, quando começou e terminou o curso do agente, e examina a sua qualificação para registrar seu desempenho. De acordo com Mauro Maiuri, diretor da STT Telecom, esta solução apresenta recursos que possibilitam a interação entre alunos (agentes), instrutor e a administração da empresa.