A Uranet Projetos e Sistemas, especializada em soluções para contact center, inseriu uma funcionalidade voltada à gestão dos funcionários, o Gestor de Recursos Humanos, no sistema de gerenciamento inteligente de contact centers IntergrAll. Agora, além das funções operacionais de contact center, a solução registra dados cadastrais dos operadores de atendimento e todas as atividades por eles desenvolvidas, de maneira integrada. Além disso, o sistema fornece relatórios como, Controle de Frequência, Relação de Ausências, Relação de Férias e Faltas, Pausas da NR-17, entre outros.
“O cliente que contrata o IntergrAll tem total acesso à Manutenção dos Usuários. Sendo assim, ele mesmo pode realizar as inclusões, exclusões ou alterações dos dados de seus colaboradores. Outra vantagem é que o IntergrAll, por ser uma solução totalmente web, permite ao cliente acompanhar, em tempo real, a performance de seus colaboradores, facilitando o monitoramento e as correções que se tornarem necessárias”, afirma Andres Enrique Rueda Garcia, presidente da Uranet. A ferramenta é totalmente parametrízavel e pode ser customizada para atender às características de cada cliente.
