A Embratel, empresa de telecomunicações, e a USS, especializada na operacionalização de serviços de assistência 24 horas e terceirização de call centers, fecharam acordo com o objetivo de ampliar a qualidade e segurança em toda área de infra-estrutura nos serviços de telecomunicações. Entre as vantagens estão o aumento do número de linhas 0800 nacionais utilizados nos call centers, ligações em vip phone e todo suporte técnico oferecido pela Embratel.
Com prazo de duração indeterminado, o contrato proporciona redução de custos na área de telefonia avançada. “Agora, as ligações trafegam somente pela rede digital da Embratel proporcionando aumento de qualidade e redução de custos nas chamadas”, explica o executivo da diretoria corporativa de clientes empresariais da Embratel, Marcelo de Aguiar Vallim.
