A Vector Contact Center conquistou a conta da Fiec, Federação das Indústrias do Estado do Ceará. Ela será responsável pelo atendimento aos clientes da federação para tirar dúvidas sobre cursos, programas de estágios, transferência de ligações, entre outras. Também será feito o atendimento ativo de pós-venda, com pesquisa de satisfação e prospecção de novos clientes para cursos do Senai. O projeto contará com a disponibilidade de oito posições de atendimento (PA´s), 16 operadores e um supervisor.
Para a Vector, esta conquista representa um grande desafio e firma o compromisso de crescimento da empresa e consolidação na região Nordeste. “Queremos aumentar o número de ligações da central de relacionamento da Fiec com todos os órgãos a qual ela agrega. Este é um cliente importante para Vector que nos eleva como líderes no segmento em nossa região”, revela Gustavo Marinho, vice-presidente da Vector Contact Center. A Fiec atua em todos os temas relacionados às indústrias no estado, operando com programas de capacitação voltados ao segmento e agregando outras iniciativas como o sistema Sesi, Senai e Iel.
