A Vikstar recebeu, no mês de março, a certificação ISO 9001, que garante a padronização dos procedimentos adotados na prestação de serviços de contact center nos segmentos ativo e receptivo. A DNV GL, empresa classificada como uma das três principais certificadoras do mundo, foi escolhida para avaliar e certificar os procedimentos elaborados e os processos executados.
A certificação demonstra a maturidade do sistema de gestão da qualidade da companhia e veio após um ciclo de auditorias internas e externas. De acordo com a Vikstar, ao longo dos anos, houve uma série de melhorias em seus procedimentos para oferecer um atendimento com processos regulamentados e dentro dos padrões internacionais de qualidade.
