A VoxAge, desenvolvedora e fornecedora brasileira de soluções de atendimento ao consumidor, lança a solução Vos PCI. Trata-se de uma plataforma (gateway e softwares) que possui integração com as operadoras de cartão de crédito (Cielo e RedeCard) e captura de forma sigilosa os dados de segurança do cartão do cliente e os submete para aprovação, processamento e conclusão da compra. Assim, ao invés do consumidor falar para o operador os dados de segurança do cartão, ele digita os números nas teclas do telefone. A solução funciona por meio de URA ou atendimento humano.
De acordo com Alberto Sampaio de Oliveira, diretor de relacionamento com cliente da VoxAge, a solução Vos PCI promove maior assertividade na compra, pois mesmo o atendente não tendo acesso aos dados sigilosos do cartão do consumidor, ele consegue validar por meio da aplicação. “As empresas que adotam soluções como esta, demonstram maior compromisso com a qualidade de atendimento ao cliente, promovendo a garantia de segurança para o consumidor durante as transações financeiras efetuadas por telefone”, declara. O Vos PCI é comercializado por meio de aquisição ou locação, de forma exclusiva ou integrada à plataforma multicanal Vos Center, solução de telemarketing ativo e receptivo.
