Em uma empresa de cobrança onde normalmente o quadro de colaboradores é grande, o treinamento on-line como o e-learning torna-se uma boa alternativa. Tanto que, segundo Daniel Orlean, sócio-diretor da Affero Lab, essas empresas estão cada vez mais adotando abordagens tecnológicas mais modernas, principalmente pela vantagem de poder treinar milhares de pessoas ao mesmo tempo. “A importância é você conseguir fazer mais rápido, para mais gente, a um custo mais acessível, de uma maneira que engaje a pessoa que está participando. É você conseguir fazer o que você não consegue em um treinamento presencial”, afirma.

Ele reforça que esse mercado já se deu conta da importância desse tipo de treinamento on-line, mas ainda precisa de mais espaço para crescer, já que ainda existem algumas resistências. “Quando você começa a fazer o projeto, começa a mostrar o retorno desses investimentos, e a adoção é cada vez mais rápida. Com o auxílio do e-learning você consegue reduzir o custo e atender a pessoa no dia que ela chega.”

Além disso, o grande desafio para implementar o e-learning, de acordo com o especialista, está no costume dos colaboradores, que ainda dão preferência às abordagens mais antigas de treinamento. “Ainda existe uma acomodação das pessoas com o treinamento presencial. Quando você diz que irá trabalhar com alguma ferramenta tecnológica, as pessoas ficam preocupadas se aquilo vai ter a mesma assertividade”, revela Orlean.