Empresa é reconhecida como parceiro estratégico que compartilha da visão em priorizar o cliente no centro de todas as decisões
A Solve4ME, empresa brasileira especializada em soluções de CX, anunciou a conquista de “Parceira Nível Elite” da Genesys na América Latina. “Esse fato chancela a expertise e o compromisso da Solve4ME em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes com o maior nível de excelência exigido por nossa parceira”, comentou Valdecir Magalhães, diretor na Solve4ME.
Segundo o executivo, a parceria entre Solve4ME e Genesys, que se estende por anos, tem como objetivo principal transformar a experiência do cliente, proporcionando jornadas personalizadas, eficientes e memoráveis. “Com este nível Elite, a Solve4ME se destaca como referência na implementação e consultoria de soluções Genesys, oferecendo um portfólio completo de produtos e serviços que abrangem desde a concepção e planejamento até a implementação e suporte de operações de contact center e experiência do cliente”.
Para Magalhães “essa conquista é o resultado de um trabalho árduo e dedicado de toda a equipe Solve4ME, que se dedica diariamente a oferecer o melhor para nossos clientes. Agradecemos à Genesys pela confiança e parceria, e reafirmamos nosso compromisso em continuar inovando e superando as expectativas do mercado. A Genesys, que orquestra anualmente mais de 70 bilhões de interações com o cliente para mais de 10.000 empresas em mais de 100 países, reconhece na Solve4ME um parceiro estratégico que compartilha de sua visão em priorizar o cliente no centro de todas as decisões. A parceria de nível Elite permite que a Solve4ME tenha acesso a recursos exclusivos, treinamentos especializados e suporte técnico prioritário, o que se traduz em benefícios ainda maiores para os clientes”.
“Sabíamos que o grau de exigência e excelência para alcançar o Nível Elite era difícil, apresentamos esse desafio ao nosso time e o resultado que obtivemos foi além do esperado. Esse grau de comprometimento e excelência sempre foi nosso diferencial em todos os projetos de nossos clientes, e agora conseguimos replicar isso junto ao nosso principal parceiro a Genesys”, afirma Vinicius Juvinski, CEO da Solve4ME. “Agradeço à Genesys pela confiança e a cada membro da nossa empresa pelo empenho e comprometimento.”
Participação no Genesys Inspire 2025
A Solve4ME foi convidada a participar do evento Genesys Inspire 2025, que aconteceu dos dias 2 a 6 de Março de 2025, em Nashville. O Genesys Inspire é o evento de Kickoff da empresa, onde foi apresentada a visão e a estratégia da Genesys para este ano. O evento contou também com painéis com discussões com estratégias de marketing, mercado e vendas, bem como foram apresentados roadmaps e novas features que deverão fazer parte das soluções Genesys.
“Acredito que a Solve4ME é um parceiro fundamental para a Genesys na América Latina”, afirma Cleber Caetano, CSO na Solve4ME. “A empresa possui um profundo conhecimento do mercado local e uma vasta experiência em soluções de Customer Experience, o que a torna um parceiro ideal para ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos de negócios. Estamos muito satisfeitos com o reconhecimento da Solve4ME e a oportunidade de participar de um evento tão importante e esperamos continuar trabalhando juntos para transformar a experiência do cliente na região.”
Casa nova
A Solve4ME está também de casa nova. O escritório de Votorantim se situa no mesmo centro empresarial Bandeiras onde já estava, porém, agora em um espaço de mais de 400 m2. “Diante do crescimento de nossa empresa e aumentar a integração entre as pessoas que sempre foi um dos maiores diferenciais da Solve4ME, estamos nos mudando para um novo espaço, mais amplo e mais cara da Solve4ME. Aproveitando a já incrível estrutura que o Centro Empresarial Bandeiras nos proporciona”, destacou Juvinski.
