Como entregar valor ao cliente?
Executivos de Cogna, FutureBrand, Inter e Pluxee refletem sobre a importância do uso de dados, da escuta genuína e da hiperpersonalização diante de um consumidor […]
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inovação
Visa anuncia novo VP de produtos & inovação no Brasil
Executivo com experiência internacional, Frederico Succi assume área fundamental na estratégia de crescimento da empresa A Visa anunciou Frederico Succi como novo vice-presidente de produtos
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Enghouse é reconhecida pela Frost & Sullivan por inovação
Empresa conquistou o reconhecimento por fornecer soluções de CX flexíveis e escaláveis na América Latina A Enghouse Interactive, empresa global especializada em CX e soluções
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Inovação passa a ser medida por execução e impacto
Levantamento realizado pelo Cubo Itaú reúne perspectivas de mais de 25 lideranças e mostra por que eficiência, governança e impacto passam a definir quem cria
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Por que não ir além? O embate entre eficiência versus acomodação
ClienteSA News reflete sobre dois pensamentos presentes no mercado: de um lado, a busca por eficiência gerando sinergia, do outro, inovação e a acomodação de
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A evolução da experiência no varejo ótico com apoio da tecnologia
COO da Livo fala da transformação do acesso à visão no Brasil com inovação e modelo de centralidade no cliente Com uma trajetória marcada por
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A experiência do cliente como alavanca de transformação do transporte rodoviário
CEO da FlixBus expõe a proposta de valor da empresa alemã com inovação e os desafios de evolução do setor diante dos entraves regulatórios Apesar
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Grupo Boticário abre inscrições para programa de aceleração de startups
Iniciativa “GBV on the road” passará por Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Recife e São Paulo, com a realização de eventos regionais com o propósito de
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Grupo FCamara e Creatio firmam parceria com foco em CRM
A sinergia entre as empresas visa criar um impacto real para empresas que buscam agilidade, personalização e resultados mensuráveis O Grupo FCamara, ecossistema de inovação
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Actionline estreia podcast de comportamento, criatividade e inovação
Primeiro episódio vai refletir sobre o impacto da inteligência artificial no mundo artístico A Actionline anunciou a estreia do podcast “Connections”, um novo espaço de
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Última milha da satisfação: transformação em telecom vai muito além da infraestrutura
A tecnologia, por si só, já é commodity, pois o diferencial competitivo está na sua orquestração Autor: Leandro Renzi Vivemos em uma era em que
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FCamara reduz tempo de validação com apoio da IA
Casos acompanhados pela empresa indicam que testar mais hipóteses em menos tempo aumenta a taxa de acerto em novos produtos A FCamara anunciou o lançamento
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Zurich e Tempo criam tecnologia de copiloto para elevar patamar do atendimento
Expectativa com a tecnologia que auxilia os operadores, em tempo real, é reduzir o tempo de atendimento com alto índice de satisfação dos clientes A
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Mais do que algoritmos: a jornada humana por trás da IA corporativa
Empresas que estimulam colaboração, troca de conhecimento e curiosidade conseguem transformar a IA em uma competência estratégica Autora: Elis Hernandes A inteligência artificial deixou de
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Por que o Brasil se tornou um dos mercados mais estratégicos para a China
O país tornou-se vitrine global de consumo digital, campo de teste para novos modelos de negócios, plataforma de expansão para empresas chinesas Autor: Fabio Neto
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Mastercard inaugura centro para aprimorar suporte na América Latina e Caribe
Com a presença regional do Centro de Missão e Operações, empresa promete oferecer segurança aprimorada, monitoramento em tempo real e uma experiência fluida A Mastercard
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